Preguntas Frecuentes
¿CUALES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?
Los horarios de atención en oficina, vía telefónica o Whatsapp son lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
¿RELIZAN ENVÍOS Y CUÁL ES EL ÁREA DE COBERTURA DE ENVÍO?
Si realizamos envíos y el área de cobertura es la República Mexicana y envíos internacionales excepto Estados Unidos y Canadá.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVIÓ O PAQUETERIAS?
Los envíos pueden ser marítimos, aéreos o terrestres según las características del pedido. Contamos con más de 10 paqueterías a fin de cumplir con los requerimientos del envío.
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
Para pedidos mayores a $3,500 +IVA el costo del envío está incluido en el pedido (aplican restricciones ejemplo: Bidones de 20 lts.). Para montones menores, el costo del envío se calcula al final del pedido a través de las paqueterías disponibles a su elección. Para la ciudad de Mérida el envío no tiene costo.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DEL MATERIAL?
Para el material de entrega inmediata (con existencia) Diprolab se compromete a realizar el envío en un plazo menor a 72 hrs. Una vez depositado el material en la paquetería se envía la confirmación con el número de guía. El tiempo de tránsito depende del método de envío (aéreo o terrestre) seleccionado y la paquetería seleccionada. Para la ciudad de Mérida puede recoger la mercancía en mostrador o solicitar envío con tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Puede realizar el pago por tarjeta de crédito y Paypal a través de la página de internet o por transferencia electrónica a la cuenta:
CITIBANAMEX COMERCIALIZADORA GANZEN S DE RL DE CV
CUENTA: 3516860 SUCURSAL 7007
CLABE: 002910700735168605
En mostrador puede realizar los pagos en efectivo o con tarjeta de crédito.
¿CÓMO SABER SI HAY EXISTENCIA DE PRODUCTOS?
En cada producto se indica la existencia de los productos, si la existencia es cero, puede comunicarse vía telefónica al 9999434717 o al correo ventas@diprolab.com.mx para consultar el tiempo de entrega del material.